家庭服务流程：客户咨询——服务报价——预约时间——上门服务——满意付款——回访调查——维护措施——服务达标 

单位服务流程：客户咨询——现场勘查——拟定方案——方案确定——签订合同——现场防治——监督回访——质量巩固——服务达标